Публичная оферта

1. Основные определения 

Покупатель — физическое лицо, имеющее намерение заказать или приобрести Товары, либо заказывающее, приобретающее или использующее Товары исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, разместившее Заказ на сайте www.dezinfection.ru, либо указанное в Заказе в качестве получателя Товара.

Зарегистрированный покупатель — Покупатель, предоставивший о себе Продавцу индивидуальную информацию (Фамилию, Имя, Отчество, адрес электронный почты (E-mail),Телефон). Данная информация предоставляется при оформлении Заказа.

Посетитель Сайта — лицо, пришедшее на сайт www.dezinfection.ru без цели размещения Заказа.

Пользователь — физическое лицо, посетитель Сайта, принимающий условия настоящего Соглашения и желающий разместить Заказы в Интернет-магазине www.dezinfection.ru.

Продавец — Общество с ограниченной ответственностью «Дезинфекция для Вас», 127018, г. Москва, ул. Стрелецкая, д. 6 (ОГРН 1037715006493, ИНН 7715368204), осуществляющее продажу Товаров.

Интернет-магазин — Сайт, на котором любой Покупатель может ознакомиться с представленными Товарами, их описанием и ценами на Товары, выбрать определённый Товар, способ оплаты и доставки Товаров, отправить Заказ по электронной почте или сделать Заказ по телефону. Сайт — www.dezinfection.ru. Сайт принадлежит и администрируется ООО «Дезинфекция для Вас».

Товар — объект купли-продажи (вещь), не изъятый и не ограниченный в гражданском обороте и представленный к продаже в Интернет-магазине, посредством размещения в соответствующем разделе Интернет-магазина. Предметом купли-продажи могут быть только Товары, отмеченные в Интернет-магазине как Товары со статусом «в наличии».

Заказ — оформленный в электронной форме в Интернет-магазине запрос Покупателя на покупку и доставку по указанному в запросе адресу Товаров, выбранных в Интернет-магазине, отправленный посредством сети Интернет и/или сообщенный Покупателем Продавцу по телефону +7 (499) 748-02-10, 8 (962) 9-208-209. Служба доставки — юридическое лицо и/или индивидуальный предприниматель, оказывающее по договору с Продавцом услуги по доставке Заказов Покупателям.

2. Общие положения

2.1. Настоящие «Правила продажи товаров в Интернет-магазине www.dezinfection.ru» (далее — «Правила») определяют порядок розничной купли-продажи Товаров через Интернет-магазин, и в соответствии со ст. 437 Гражданского Кодекса РФ являются официальной публичной офертой (далее – «Договор оферты») ООО «Дезинфекция для Вас», далее именуемого «Продавец», адресованной физическим лицам, далее именуемым «Покупатель», при совместном упоминании Продавец и Покупатель также именуются «Стороны», а каждый по отдельности - «Сторона».

2.2. Каждая Сторона гарантирует другой Стороне, что обладает необходимой право- и дееспособностью, а равно всеми правами и полномочиями, необходимыми и достаточными для заключения и исполнения договора розничной купли-продажи.

2.3. Заказывая Товары через Интернет-магазин, Пользователь соглашается с условиями продажи Товаров, изложенными ниже. В случае несогласия с настоящим Публичной офертой, Пользователь обязан немедленно прекратить использование сервиса и покинуть сайт  www.dezinfection.ru. Публичная оферта признается акцептованной Посетителем Сайта / Покупателем с момента регистрации Посетителя на Сайте, оформления Покупателем Заказа без авторизации на Сайте, а также с момента принятия от Покупателя Заказа по телефону +7 (499) 748-02-10 и 8-962-9-208-209. Договор розничной купли-продажи считается заключенным с момента выдачи Продавцом Покупателю кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату Товара. Сообщая Продавцу свой e-mail и номер телефона, Посетитель Сайта/Пользователь/Покупатель дает согласие на использование указанных средств связи Продавцом, а также третьими лицами, привлекаемыми им для целей выполнения обязательств перед Посетителями Сайта/Пользователями/Покупателями, в целях осуществления рассылок рекламного и информационного характера, содержащих информацию о скидках, предстоящих и действующих акциях и других мероприятиях Продавца, о передаче Заказа в доставку, а также иную информацию, непосредственно связанную с выполнением обязательств Покупателем в рамках настоящей Публичной оферты. 

2.4. К отношениям между Покупателем и Продавцом применяются положения Гражданского Кодекса РФ (в т. ч. положение о розничной купле-продаже (§ 2, глава 30), Закон РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1, Правила продажи товаров дистанционным способом, утверждённые Постановлением Правительства РФ № 612 от 27.09.2007 года и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.

2.5. Продавец оставляет за собой право вносить изменения в настоящие Правила, в связи с чем, Покупатель обязуется регулярно отслеживать изменения в Правилах, размещенных на странице Интернет-магазина «Публичная оферта», находящейся по адресу www.dezinfection.ru/privacy/.

2.6. Покупатель соглашается с настоящими Правилами путем нажатия на кнопку «Оформить заказ» при оформлении Заказа, либо при наборе соответствующего номера телефона (при оформлении Заказа по телефону).

2.7. Действующая версия Правил размещена на сайте Интернет-магазина в разделе «Публичная оферта».

3. Предоставление информации Покупателем в Интернет-магазине

3.1. Продавец не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой Покупателем при регистрации.

3.2. Личные сведения, полученные в распоряжение Интернет-магазина при оформлении заказа или каким-либо иным образом, не будут без разрешения пользователей передаваться третьим организациям и лицам за исключением ситуаций, когда этого требует закон или судебное решение.

4. Оформление и сроки выполнения Заказа

4.1. Заказ Покупателя может быть оформлен по телефону и/или через сеть Интернет на Сайте.

4.1.1. При оформлении Заказа по телефону Покупатель подтверждает, что ознакомлен с правилами продажи Товаров через Интернет-магазин и предоставляет сотруднику Продавца информацию, необходимую для оформления Заказа.

4.1.2. При оформлении Заказа через сеть Интернет Покупатель заполняет электронную форму Заказа на Товар в Интернет-магазине и отправляет сформированный Заказ Продавцу посредством сети Интернет.

4.1.3. Заказать можно только тот Товар, который есть в наличии на момент Заказа, в иных случаях Покупатель может уточнить дату поступления товара по телефону или и/или через сеть Интернет,  при этом цена на Товар может быть изменена без предварительного уведомления Покупателя.

4.2. После получения Заказа Продавец согласовывает данные Заказа с Покупателем по телефону, в том числе дату и время доставки Товара. Указанные дата и время зависят от региона доставки и времени, необходимого на обработку Заказа.

4.3. Если после получения Заказа обнаруживается, что на складе у Продавца отсутствует необходимое количество заказанного Товара, Продавец информирует об этом Покупателя по телефону и электронной почте. Покупатель вправе согласиться принять Товар в количестве, имеющемся в наличии у Продавца, либо аннулировать данную позицию Товара из Заказа. В случае неполучения ответа Покупателя в течение 3 (трёх) календарных дней с момента уведомления по телефону и электронной почте, Покупатель считается отказавшимся от Заказа.

4.4. Покупатель имеет право изменить состав Заказа до передачи его в Почтовую или Курьерскую службу доставки путём уведомления об этом Продавца по телефону.

4.5. В случае возникновения у Покупателя вопросов, касающихся свойств и характеристик Товара, перед оформлением Заказа, Покупатель должен обратиться к Продавцу по телефону: 8 (499) 748-02-10, 8 (962) 9-208-209.

4.6. Договор оферты считается заключённым с момента оформления Заказа Покупателем.

5. Доставка

5.1. Продавец приложит все усилия для соблюдения сроков доставки, указанных в разделе «Доставка», тем не менее, задержки в доставке возможны ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца.

5.2. Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Покупателю в момент передачи ему Товара и проставления Покупателем подписи в документах, подтверждающих доставку Заказа.

5.3. Способы доставки:

• Самовывоз из Пункта Выдачи Заказов

• Курьерская служба доставки 

• Самовывоз из офиса Продавца по адресу: г. Москва, ул. Сокольнический вал, д. 1Д, стр. 1, офис 19, в будние дни с 10:00 до 17:00.

5.4. В целях доставки Товара Покупателю и/или Получателю Продавец использует услуги третьих лиц. Более подробная информация указана в разделе «Доставка и оплата», находящемуся на сайте Интернет-магазина.

5.5. При доставке заказанные Товары вручаются Покупателю или лицу, указанному в качестве получателя в Заказе, либо лицу, предъявившему документ, подтверждающий заключение настоящего договора, или оплату Товара. 5.6. В момент доставки Товара лицо, осуществляющее доставку демонстрирует Покупателю и/или Получателю внешний вид и комплектность Товара.

5.7. Покупатель и/или Получатель в момент получения Товара получает пакет документов на Товар: 

• кассовый чек либо заменяющий его документ установленной формы (в случае оплаты Товара при доставке);

• товарный чек (акт приема-передачи Товара); 

• инструкцию по эксплуатации Товара, декларацию о соответсвии и регистрационное удостоверение на русском языке (по согласованию с Получателем).

5.8. Покупатель и/или Получатель подтверждает своей подписью в товарном чеке, который одновременно является актом сдачи-приемки Товара, что Товар был доставлен в надлежащем виде, в надлежащие сроки, что Покупатель и/или Получатель не имеет претензий к внешнему виду и комплектности Товара.

5.9. Срок хранения Заказа в пункте выдачи составляет 7 календарных дней, включая день поступления.

5.10. Если клиент не успел забрать Заказ из пункта выдачи своевременно и Заказ был оплачен заранее, при возврате денежных средств взымается плата за доставку.

6. Оплата Товара, доставки

6.1. Цена Товара указывается рядом с определённым наименованием Товара в Интернет-магазине.

6.2. Цена Товара в Интернет-магазине может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. Цена Товара, в отношении которого уже оформлен Заказ, изменению не подлежит.

6.3. Стоимость доставки заказанных Товаров по г. Москве фиксирована. Более подробная информация указана в разделе «Доставка и оплата» на сайте Интернет-магазина.

6.3.1. Стоимость доставки в регионы заказанных Товаров рассчитывается индивидуально, исходя из его веса, региона и способа доставки.

6.4. Оплата Товара и доставки Покупателем производится в рублях: 

• при самовывозе - наличными денежными средствами или через терминал безналичной оплаты;

• в иных случаях — по безналичному расчету через платежную систему «Тинькофф банк» на расчётный счёт Продавца в банке или путем перечисления денежных средств со счета Покупателя на счет Продавца.

• в случае доставки в регионы, стоимость заказанных Товаров осусществляется посредством безналичного расчета через платежную систему "Тинькофф банк", а стоимость доставки передается непосредственно сотруднику Курьерской службы при получении Товаров.

7. Возврат Товара

7.1. Возврат Товара надлежащего качества. Дезинфицирующие средства и одноразовые расходные материалы надлежащего качества обмену и возврату не подлежат.

7.2. Возврат Товара ненадлежащего качества.

7.2.1. Покупатель, которому продан Товар ненадлежащего качества, если Покупатель не был об этом проинформирован, вправе по своему выбору: 

• потребовать безвозмездного устранения недостатков Товара или возмещения расходов на их исправление покупателем или третьим лицом. 

• потребовать соразмерного уменьшения покупной цены. 

• потребовать замены на Товар аналогичной марки (модели, артикула) или на такой же Товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены. При этом в отношении технически сложных и дорогостоящих Товаров эти требования покупателя подлежат удовлетворению в случае обнаружения существенных недостатков. 

• вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за Товар суммы.

7.3. Обмен и возврат Товара производиться в порядке, предусмотренном в настоящих правилах и содержащемся в Информации о порядке и сроках возврата Товара.

7.4. Возврат Товара осуществляется на основании Заявления – Акта о возврате товара, заполненного Покупателем в соответствующих графах и строках и подписанного Покупателем, а после получения Товара – подписанного Продавцом. 

В Заявлении-Акте о возврате Товара указываются 

• полное фирменное наименование (наименование) Продавца; 

• фамилия, имя, отчество Покупателя; 

• наименование Товара; 

• даты заключения договора и передачи Товара, чека; 

• причина возврата Товара; 

• требование Покупателя 

• сумма, подлежащая возврату; 

• способ возврата денежных средств; 

• реквизиты счета Покупателя или иного лица, указанного Покупателем, для возврата денежных средств за Товар; 

• ставятся подписи Продавца и Покупателя.

7.5. Покупатель может вернуть Товар:

• путем направления его с приложением всех необходимых документов на адрес Продавца: 125466, Москва, Сокольнический вал, а/я 18. После отправки сообщите нам на электронную почту hello@pichshop.ru номер почтового идентификатора своей посылки, который будет указан на Вашей почтовой квитанции. 

• возврат Товара курьером.

Возврат денежных средств производится курьером при сохранении надлежащего вида Товара. Для оформления данной услуги, Вам необходимо отправить письмо на нашу электронную почту: www.dezinfection.ru. Услуга доступна по г. Москве (в пределах МКАД). Стоимость услуги – 350 рублей. 

• возврат Товара на склад:

Для возврата Товара необходимы: 

- Ксерокопия первой страницы паспорта 

- Товарный или кассовый чек 

- Заявление-Акт о возврате Товара.

Услуга доступна по г. Москве. Сотрудники склада принимают возвраты каждую среду с 10 до 17 часов.

7.6. Возврат денежных средств за возвращенный Товар осуществляется не позднее, чем через 10 (Десять) календарных дней с даты предъявления Покупателем соответствующего требования. Требование Покупателя считается предъявленным в день поступления Заявления-Акта о возврате Товара Продавцу.

7.7. При обмене и возврате Товара ненадлежащего качества Покупатель, помимо направления Продавцу Заявления – Акта о возврате Товара, также должен связаться с Продавцом по телефону: 8 (499) 748-02-10, 8 (962) 9-208-209 либо написать на электронную почту ddvas@yandex.ru.

8. Гарантии и ответственность

8.1. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования Товаров, приобретённых в Интернет-магазине.

8.2. Продавец не отвечает за убытки Покупателя, возникшие в результате: 

• неправильного заполнения товарного чека, в т. ч. неправильного указания персональных данных, 

• неправомерных действий третьих лиц.

8.3. Покупатель обязуется не использовать заказанный Товар в предпринимательских целях.

8.4. Покупатель несёт всю ответственность за достоверность сведений, указанных им при оормлении заказа в Интернет-магазине.

8.5. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств, если такое неисполнение явилось следствием действия обстоятельств непреодолимой силы, возникших после вступления в силу Правил, в результате событий чрезвычайного характера, которые Стороны не могли предвидеть и предотвратить разумными мерами.

8.6. В иных случаях, не предусмотренных пунктом 8.5. Правил неисполнения или ненадлежащего исполнения своих обязательств Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

9. Конфиденциальность и защита персональной информации

9.1. Персональные данные Пользователя/Покупателя обрабатывается в соответствии с ФЗ «О персональных данных» № 152-ФЗ.

9.2. При оформлении заказа на Сайте Пользователь предоставляет следующую информацию: Фамилия, Имя, Отчество, контактный номер телефона, адрес электронной почты, адрес доставки Товара.

9.3. Предоставляя свои персональные данные Продавцу, Посетитель Сайта/Пользователь/Покупатель соглашается на их обработку Продавцом, в том числе в целях выполнения Продавцом обязательств перед Посетителем Сайта/Пользователем/Покупателем в рамках настоящей Публичной оферты , продвижения Продавцом Товаров и услуг, проведения электронных и sms опросов, контроля результатов маркетинговых акций, клиентской поддержки, организации доставки Товара Покупателям, проведение розыгрышей призов среди Посетителей Сайта/Пользователей/ Покупателей, контроля удовлетворенности Посетителя Сайта/Пользователя/Покупателя, а также качества услуг, оказываемых Продавцом.

9.4. Под обработкой персональных данных понимается любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение) извлечение, использование, передачу (в том числе передачу третьим лицам, не исключая трансграничную передачу, если необходимость в ней возникла в ходе исполнения обязательств), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.

Подробнее об обработке персональных данных можно прочитать здесь.

9.5. Продавец имеет право отправлять информационные, в том числе рекламные сообщения, на электронную почту и мобильный телефон Пользователя/Покупателя с его согласия, выраженного посредством совершения им действий, однозначно идентифицирующих этого абонента и позволяющих достоверно установить его волеизъявление на получение сообщения.

9.6. Пользователь/Покупатель вправе отказаться от получения рекламной и другой информации без объяснения причин отказа путем информирования Dezinfection.ru о своем отказе по телефону +7 (499) 748-02-10, 8 (962) 9-208-209, либо посредством направления соответствующего заявления на электронный адрес Продавца : ddvas@yandex.ru. Сервисные сообщения, информирующие Пользователя/Покупателя о Заказе и этапах его обработки, отправляются автоматически и не могут быть отклонены Пользователем/Покупателем. Отзыв согласия на обработку персональных данных осуществляется путем отзыва акцепта настоящей Публичной оферты.

9.7. Продавец вправе использовать технологию «cookies». «Cookies» не содержат конфиденциальную информацию. Посетитель / Пользователь / Покупатель настоящим дает согласие на сбор, анализ и использование cookies, в том числе третьими лицами для целей формирования статистики и оптимизации рекламных сообщений.

9.8. Продавец получает информацию об ip-адресе посетителя Сайта www.dezinfection.ru. Данная информация не используется для установления личности посетителя. 

9.9. Продавец не несет ответственности за сведения, предоставленные Пользователем/Покупателем на Сайте в общедоступной форме.

10. Прочие условия

10.1. К отношениям между Покупателем и Продавцом применяется право Российской Федерации.

10.2. Покупатель гарантирует, что все условия настоящих Правил ему понятны, и он принимает их безусловно и в полном объёме.

10.3. В случае возникновения положительных отзывов и претензий со стороны Покупателя он должен обратиться в Отдел по работе с клиентами Продавца по телефону +7 (499) 748-02-10, 8 (962) 9-208-209 или написать на электронную почту ddvas@yandex.ru.